환불 정책
전자상거래법 제17조
통신판매업체와 구매 계약을 체결한 소비자는 구매일로부터 7일 이내에 계약을 철회할 수 있습니다.
전자상거래법 제35조
판매자가 일방적으로 정한, 소비자에게 불리한 조항은 법적 효력이 없습니다.
구매 후 7일 이내라도 환불이 불가능한 경우
다음과 같은 경우에는 구매 후 7일 이내라도 환불이 제한될 수 있습니다:
소비자의 부주의로 인해 제품 또는 포장이 훼손된 경우.
소비자의 부주의로 인해 제품의 가치가 감소한 경우.
구매일로부터 7일이 경과하였으며, 시간이 지남에 따라 제품의 가치가 감소할 가능성이 있는 경우.
소비자의 요구에 따라 개별적으로 맞춤 제작된 제품의 경우, 해당 제품이 타인에게 재판매될 수 없거나 가치가 현저히 감소하는 경우 환불이 제한될 수 있음.
(예: 1:1 맞춤 제작 상품의 경우 단순 변심 등으로 인한 환불 및 교환이 불가능하며, 제품에 결함이 있는 경우에 한하여 가능.)
구매한 제품이 CROSSPUTT 본사에서 공식적으로 유통한 제품이 아니거나, CROSSPUTT의 공식 인증된 오프라인 매장에서 구매한 것이 아닌 경우.
영수증이 분실되거나 손상된 경우, 혹은 구매 증빙이 불가능한 경우. (단, 구매 증빙이 가능할 경우 환불 가능.)
제품 설명의 허위 정보 또는 맞춤 제작 제품의 하자로 인한 환불
제품 상세 페이지에 허위, 과장, 조작된 정보가 포함되었거나, 중요한 사실이 누락되거나 잘못 기재되어 소비자가 오해를 하게 된 경우.
맞춤 제작된 제품의 경우, 제품에 하자가 있을 시 배송 완료일로부터 7일 이내에 환불 요청 가능.
교환 및 반품 정보
* 상품의 교환 및 반품 신청은 구입 후 7일 이내에 반송해 주셔야 합니다.
(단, 구입시 포장 상태와 내용물이 그대로 유지되어야 합니다.)
* 몇몇의 모델은 제품 도장 공정 특성상 간혹 볼록 한 부분이나 마모된 부분이 있을 수 있으며,
이는 자연스러운 현상이며, 불량이아닌 정상제품으로 기능에 하자는 없으므로 이는 교환 및 반품 대상에서 제외됩니다.
* CROSSPUTT의 퍼터는 디자인적 요소와 기능성 모두에 심혈을 기울였고, 미관보다 기능성에 중점을 두었으며, 구매시 이를 숙지하셔야 합니다.
*CROSSPUTT 퍼터는 디자인적 요소로 블랙컬러의 Identity를 가지고 있으며 도장 특성상 사용시 취급법에 따라 마모가 발생할수있으며,
색상으로 인해 마모나 스크러치 발생시 타사 제품보다 조금 더 부각될 수 있고, 이는 교환 및 반품이 아닌 유상A/S에 해당 됩니다.
* 상품 가치가 훼손된 제품은 교환 및 반품이 불가합니다.
* 물품의 하자가 없는 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 배송비는 소비자께서 부담하셔야 합니다.
(단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시, 구입 당시 포장 상태와 내용물이 그대로 유지 되었을 때에 한하여 가능합니다.)
* 물품의 하자로 인한 교환 및 반품 배송비는 당사가 부담합니다.
* 배송된 상품이 주문하신 내용과 다르거나 쇼핑몰이 제공한 정보와 다른 경우 교환 및 반품이 가능합니다.
* 상품에 대한 불만 및 A/S는 소비자 피해 보상 규정(재정경제부 고시 2003-18)에 의거합니다.
